CUSTOMER INFORMATION
CUSTOMER INFORMATION
ScoreFact® est un des principaux fournisseurs d’informations tactiques et stratégiques aux ESN, éditeurs et intégrateurs. Nos données sont collectées auprès des clients, dans un cadre structuré favorisant la qualité des réponses. Neutres et fiables, les informations constituent un socle solide de prise de décision stratégique. Les enquêtes peuvent être standard ou sur mesure.
Les besoins et les comportements d’achat évoluent. Disposer de données précises est nécessaire pour adapter les offres actuelles et générer, avec anticipation, des avantages concurrentiels.
Cycle Conférences ScoreFact 2019
Scorefact collabore avec un grand nombre d’acteurs du marché IT. Dans le cadre de la démarche globale de certification ScoreFact (Satisfaction client), de transactions M&A (enrichissement du Due Diligence) et lors d’opérations sur mesure, notamment liées à l’évolution des offres et produits.
L’approche est statistique, les informations sont collectées auprès d’un échantillon significatif. Le processus, adapté spécifiquement au secteur IT, est accueilli favorablement par les clients. Les best practices sont appliquées à la collecte et à la restitution des données. L’intervention d’un tiers (neutralité et l’anonymat) génère des réponses précises.
Le coût est limité, accessible à tous les acteurs du marché, y compris les startups. Il couvre la collecte des informations et le DashBoard de restitution. Les ressources internes ne sont pas mobilisées. Le processus prend généralement de 1 à 2 mois, selon la taille de la base à auditer, le volume et la nature des questions.