ScoreFact - Certification des Fournisseurs de Solutions IT
Information neutre & gratuite sur les résultats qualitatifs des fournisseurs de solutions IT. La transparence établit une relation de confiance, bénéfique aux clients et aux fournisseurs. Standard d'évaluation de la Satisfaction client des prestataires ERP, BI, CRM, SAAS, BigData, Mobilité, solutions Métier, etc.
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CERTIFICATION EUROPÉENNE

FAIRE DE LA SATISFACTION CLIENT
UN MOTEUR DE CROISSANCE

ScoreFact accompagne les éditeurs et intégrateurs de solutions IT dans l’amélioration et la valorisation de la satisfaction client. Les impacts sont multiples : génération de leads, taux de signature, solidité du récurrent, image de marque… 

ENTREPRISES, ADMINISTRATIONS

RATIONALISER LES DÉCISIONS

Pré-requis des appels d’offres IT
Indicateur gratuit

 

Le label ScoreFact informe les clients sur la performance réelle des prestataires IT. La certification porte sur des critères essentiels : réussite des projets, respect des engagements pris en avant-vente, fréquence et gestion des situations de crise, réactivité du support,… Ces informations rationalisent votre prise de décision. Vous connaissez les Résultats et les Valeurs du fournisseur.

ÉDITEURS, INTÉGRATEURS

CONSTRUIRE LA CROISSANCE

Récurrent, leads et taux de signature
Démarche d’amélioration continue

 

La certification par un tiers de confiance adresse un message positif au marché. Votre performance est établie, ainsi que vos Valeurs d’engagement et de transparence. La démarche fédère les équipes, conforte la base installée et facilite l’engagement de nouveaux clients. Le Rapport d’audit est un tableau de bord. Il fournit les clefs de l’évaluation, de la comparaison et de l’amélioration de votre performance qualitative. Sans monopoliser vos ressources.

M&A, GROUPES

GESTION DE PORTFOLIO

Évaluation des acquisitions
Référentiel & monitoring groupe

 

Le monitoring qualitatif est unifié et systématisé. Les indicateurs favorisent le pilotage par objectif, l’identification des best practices et la cohésion globale autour de Valeurs positives. La vision groupe est affinée, notamment par l’indice ScoreChurn (solidité du récurrent). Les Acquisitions sont évaluées et comparées au référentiel groupe, ainsi qu’aux valeurs moyenne du marché, afin d’enrichir le processus de valorisation.

CLAIR, EFFICACE, RECONNU

STANDARD DU MARCHÉ IT

Une majorité d’acteurs du marché IT collabore avec ScoreFact, en direct, à travers les réseaux de distribution ou lors de fusions & acquisitions. La certification est reconnue pour sa neutralité et sa pertinence. Elle est présente, par exemple, dans les écosystèmes Microsoft Dynamics, Sage, Report One, etc. ScoreFact conduit également des programmes de mise à disposition d’informations pour les clubs utilisateurs, les éditeurs indirects, les syndicats professionnels, etc.

QUE DIT LE LABEL ?

Le Label ScoreFact est un référentiel européen, il informe sur la capacité réelle des fournisseurs à réussir un projet, sur un produit précis. L’information résulte d’un audit exigeant, portant sur l’intégralité statistique des clients. 14 domaines sont audités, dont la satisfaction des clients, la réussite des projets, la fréquence des situations de crise, leur gestion, le respect des engagements pris en avant-vente (budget, délais), etc. Ces informations rationalisent les décisions et valorisent les fournisseurs performants.

A PROPOS DE SCOREFACT

ScoreFact est un organisme européen de standardisation et de certification. La démarche est bienveillante. Elle vise à réguler le marché autour d’un indicateur neutre et sain, valorisant les résultats. L’uniformité méthodologique permet de comparer les prestataires selon des règles équitables. Le coût de la certification est volontairement contenu, pour être accessible à tous les acteurs du marché. Les plus petits bénéficient d’un Fond de contribution abondé par ScoreFact.

POINTS DE VUE

PROCHAINS ÉVÈNEMENTS