ScoreFact - Certification des Fournisseurs de Solutions IT
Information neutre & gratuite sur les résultats qualitatifs des fournisseurs de solutions IT. La transparence établit une relation de confiance, bénéfique aux clients et aux fournisseurs. Standard d'évaluation de la Satisfaction client des prestataires ERP, BI, CRM, SAAS, BigData, Mobilité, solutions Métier, etc.
scorefact, certification, notation, qualité, projet, erp, label, crm, BI, big data, bigdata, développement, processus, engagement, satisfaction, client, fournisseur, it, satisfaction client
19843
home,page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-19843,,select-child-theme-ver-3.6,select-theme-ver-3.6,wpb-js-composer js-comp-ver-5.0.1,vc_responsive

CERTIFICATION EUROPÉENNE

APPROCHE GLOBALE
DE LA SATISFACTION CLIENT

ScoreFact accompagne les éditeurs et intégrateurs de solutions IT dans l’amélioration et la valorisation de la satisfaction client. La certification a des impacts multiples : leads inbound, taux de signature, solidité du récurrent, image de marque, … 

CLIENTS

RATIONALISER LES DÉCISIONS

Le label ScoreFact fournit une information neutre et gratuite sur la performance réelle des prestataires IT. La certification porte sur des critères essentiels : réussite des projets, respect des engagements pris en avant-vente, fréquence des situations de crise, réactivité du support, taux de recommandation,… Ces informations rationalisent vos prises de décisions.

ÉDITEURS, INTÉGRATEURS

CONSTRUIRE LA CROISSANCE

La satisfaction client impacte directement votre attractivité commerciale et la solidité de votre récurrent. La démarche de certification ScoreFact collecte les indicateurs clefs nécessaires au processus d’amélioration continue. Le Label ScoreFact crédibilise la communication de vos résultats, au profit de la génération de leads, du taux de signature, etc.

M&A, GROUPES

GESTION DE PORTFOLIO

Le monitoring qualitatif unifié et systématisé favorise le pilotage, l’identification des best practices et la cohésion globale. La vision groupe est affinée, notamment par l’indice ScoreChurn (solidité du récurrent). Les Acquisitions sont évaluées et comparées au référentiel groupe, ainsi qu’aux valeurs moyenne du marché.

CLAIR, EFFICACE, RECONNU

STANDARD DU MARCHÉ IT

Une majorité d’acteurs du marché IT collabore avec ScoreFact, en direct, à travers les réseaux de distribution ou lors de fusions & acquisitions. La certification est reconnue pour sa neutralité et sa pertinence. Elle est présente, par exemple, dans les écosystèmes Microsoft Dynamics, Sage, Report One, etc. ScoreFact conduit également des programmes de mise à disposition d’informations pour les clubs utilisateurs, les éditeurs indirects, les syndicats professionnels, etc.

QUE DIT LE LABEL ?

Le Label ScoreFact est un référentiel européen, il informe sur la capacité réelle des fournisseurs à réussir un projet, sur un produit précis. L’information résulte d’un audit exigeant, portant sur l’intégralité statistique des clients. 14 domaines sont audités, dont la satisfaction des clients, la réussite des projets, la fréquence des situations de crise, leur gestion, le respect des engagements pris en avant-vente (budget, délais), etc. Ces informations rationalisent les décisions et valorisent les fournisseurs performants.

A PROPOS DE SCOREFACT

ScoreFact est un organisme européen de standardisation et de certification. La démarche est bienveillante. Elle vise à réguler le marché autour d’un indicateur neutre et sain, valorisant les résultats. L’uniformité méthodologique permet de comparer les prestataires selon des règles équitables. Le coût de la certification est volontairement contenu, pour être accessible à tous les acteurs du marché. Les plus petits bénéficient d’un Fond de contribution abondé par ScoreFact.

POINTS DE VUE

PROCHAINS ÉVÈNEMENTS