ScoreFact I Mesurer, Améliorer & Piloter la Satisfaction Client
Information neutre & gratuite sur les résultats qualitatifs des fournisseurs de solutions IT. La transparence établit une relation de confiance, bénéfique aux clients et aux fournisseurs. Standard d'évaluation de la Satisfaction client des prestataires ERP, BI, CRM, SAAS, BigData, Mobilité, solutions Métier, etc.
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MESURE, PILOTAGE & CERTIFICATION

APPROCHE GLOBALE DE LA SATISFACTION CLIENT

ScoreFact® permet aux éditeurs, intégrateurs et ESN de structurer leur stratégie autour de données-client exclusives. La démarche met en oeuvre les outils & best practices les plus avancés du marché pour collecter et exploiter les informations. Les impacts directs sont le développement de la satisfaction, des ventes et de l’image corporate.

UNE DÉMARCHE D’AUDIT
DEUX LEVIERS DE CROISSANCE

Audit : Collecte d’informations menée par un tiers indépendant, la démarche est appréciée et ne mobilise pas vos ressources.

 

Dashboard 360 : Outil exclusif de pilotage fin de la Satisfaction et de la longévité du Récurrent. Vision 360 (40 indicateurs, notamment Score-Churn™, référence des opérations M&A).

 

Label : Neutre et indépendant, il favorise la différentiation marketing et commerciale & l’attractivité corporate.

FIDÉLISER LE RÉCURRENT

PILOTER LA SATISFACTION
DASHBOARD 360

DashBoard ScoreFact - Best Customer Satisfaction Management tool 2019-2020
DÉVELOPPER LES VENTES

CERTIFIER LA SATIFACTION
LABEL SCOREFACT

Label ScoreFact, Secures customer investments in IT projects
ALLER PLUS LOIN

ScoreFact® accompagne les plus grands acteurs du marché. Conseil, enquêtes sur mesure, amélioration continue, best practices, gestion de crises, lancement de produit, changement de nom, etc.

 

Les indicateurs ScoreFact enrichissent les Due Diligence M&A (données marché, mesure du Churn réel à 3 & 5 ans, puissance de la marque, etc.) lors des fusions et acquisitions IT.

ACCOMPAGNEMENT

EXPERTISE, BEST PRACTICES

M&A

ÉVALUATION, BENCHMARK

A QUOI SERT LA DÉMARCHE

 

IMPACTS SUR LA CROISSANCE
Vision globale
EXEMPLE D’INDICATEUR

 

Indicateur Score-Churn™
Solidité du récurrent à 3 & 5 ans

CLAIR, EFFICACE, RECONNU

100+ DÉMARCHES SCOREFACT ENGAGÉES

ScoreFact est un acteur établi. Une centaine d’acteurs du marché IT collabore avec ScoreFact, en direct, à travers ses réseaux de partenaires ou lors de fusions & acquisitions. Le besoin fondamental est généralement d’évaluer la solidité du récurrent et de le consolider par l’amélioration la satisfaction. ScoreFact ajoute, par son Label, la capacité unique d’en faire un argument marketing et commercial.

12 500+ CLIENTS FINAUX AUDITÉS

Les clients sont une composante clef de la démarche ScoreFact. Ils contribuent à l’évaluation de leurs fournisseurs dans un cadre garantissant la neutralité et la confidentialité. Sensibles à leur contribution à un marché plus sain et régulé, ils sont 92% à apprécier pleinement la démarche ScoreFact de leurs fournisseurs. Les demandes d’informations sur les certifications croissent de 190% par trimestre.

A PROPOS DE SCOREFACT

ScoreFact établit un standard européen d’évaluation de la satisfaction, dédié au secteur IT. La transparence est bénéfique pour les clients et les fournisseurs. L’uniformité méthodologique permet d’évaluer les prestataires selon des règles équitables. Le coût de la démarche est contenu, pour être accessible à tous les acteurs du marché.

Zero Utilisation de vos ressources

 

Coût faible et forfaitaire

 

1 à 2 mois

POINTS DE VUE

PROCHAINS ÉVÈNEMENTS