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SAAS CUSTOMER SATISFACTION

Time to do much more about satisfaction

ScoreFact is a European Certification Program

une matière complexe
UN PILIER DE la croissance SaaS

La Satisfaction Client est un enjeu business majeur pour chaque acteur du marché IT, dépassant largement le domaine de la relation client 

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Gérer la satisfaction de façon structurée est une phase nécessaire à la croissance des éditeurs SaaS, des intégrateurs et des ESN

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  • Développement rationnel de la satisfaction client (approche data-driven)

  • Contrôle précis du récurrent à 3 et à 5 ans (ARR)

  • Augmentation des up et cross-sell sur le parc (ARR)

  • Augmentation des ventes (apporter des garanties favorisant le taux de signature)

  • Enrichissement du discours marketing (différentiation, leads inbound)

  • Enrichissement de l'attractivité corporate (image, recrutement)

  • Valorisation de l'entreprise (Tiers financiers, actionnaires, M&A)

Matière complexe et multiforme, la Satisfaction Client est un levier puissant. ScoreFact accélère grandement votre maitrise du sujet et la mise en oeuvre des best practices

SATISFACTION CLIENT

  • Pilotage Data-Driven de la satisfaction 

  • Prises de décisions rationnelles et ciblées 

  • Contrôle précis du ROI de chaque initiative

  • Approche one to many libérant les CSM​​​​

LEADING EXPERTISE for top CUSTOMERS 

200+ ACTEURS BIEN ACCOMPAGNÉS
Des prestataires, de toutes tailles, utilisent nos services, réguliers ou ponctuels. Ils structurent leur approche de la satisfaction​​​, évitent les erreurs et les initiatives peu pérennes

 

VISION BUSINESS NPS & ARR
Notre vision n'est pas celle d'un prestataire NPS générique. La satisfaction est un moteur de croissance. Notre valeur ajoutée est d'en faire un levier directement exploitable, doté d'un fort retour sur investissement

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EXCLUSIVITÉ : LABEL SCOREFACT 

Référentiel exigeant, le label permet de certifier la véracité de l'évaluation et la rendre crédible et exploitable

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​BOOST DES ECOSYSTEMES
Editeurs indirects et clubs Utilisateurs bénéficient d'un programme dédié. Ils enrichissent, animent et dynamisent leurs communautés par l'introduction d'un référentiel qualitatif : le Label ScoreFact​​

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CONFIDENTIALITÉ

Nos échanges sont systématiquement couverts par un haut niveau de confidentialité