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Certification DE LA SATISFACTION CLIENT
& PILOTAGE du revenu récurrent
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LA SATISFACTION CLIENT EST UN LEVIER DE CROISSANCE SAINE & DURABLE
La volonté de mettre en place un pilotage structuré correspond à une phase classique de la croissance des éditeurs, intégrateurs et ESN. Elle peut être subie ou anticipée et contrôlée.
ScoreFact accélère drastiquement votre prise de contrôle de ce levier par la mise en oeuvre directe d'une approche structurée.
DÉCLENCHEURS classiques
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Nouveau management (besoin d'informations objectives)
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Nouvel actionnaire (besoin d'informations objectives)
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Forte croissance (besoin d'informations objectives)
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Décroissance (besoin d'informations objectives)
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Augmentation du churn (besoin d'informations objectives)
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Intégration d'un parc client (besoin d'informations objectives)
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Valorisation de l'entreprise (tiers financiers, actionnaires, FUSAC, M&A)
SATISFACTION CLIENT
mouvante, complexe
EXPERT DU SECTEUR IT
VOUS AVEZ BESOIN DE DONNÉES
Piloter une entreprise nécessite des données. Les données essentielles sont liées aux clients. ScoreFact établit un lien sain avec ces données.
1 - SE DIFFÉRENTIER OBJECTIVEMENT
Le Label ScoreFact atteste d'une volonté de transparence et de résultats concluants, selon un protocole exigean. L'audit est annuel, réalisée sur l'ensemble du parc client. Les décideurs chez chaque client apprécient la démarche.
2 - PILOTER PAR LA DONNÉE
L'audit annuel est l'opportunité de collecter dans des conditions optimales des données clients hautement tactiques et stratégiques, avec l'accord de vos clients.
3 - DÉCIDER
Les données sont restituées par un analyste, expert de votre métier. Vous bénéficiez d'une vision parfaitement objective et structurée. Les priorités d'action sont rationnelles, les échanges affinent les décisions pour un impact optimal.
CONFIDENTIALITÉ
ScoreFact est un acteur discret. Nos échanges sont couverts par une confidentialité absolue.
Exemples de clients, partenaires et écosystèmes ayant été couverts par ScoreFact
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CLIENTS À LA UNE
ScoreFact® Customer Satisfaction
PROGRAMME COMPLET
Référentiel éprouvé
- MESURE OBJECTIVE
- LARGE PANEL DE KPIs
- ANALYSE PAR UN EXPERT
- RÉSULTATS CERTIFIÉS
Environ 1,5 mois
Externalisation totale
De 3 500€ à 12 500€
* ARR : Annual Recurring Revenue, soit Revenu Récurrent Annuel
LABELS SUR MESURE
Conception et déploiement de labels en marque blanche
Services Complémentaires : Edition de Panoramas sectoriels. Labels en marque blanche, etc.
RESSOURCES
EXCLUSIVES
57 000+ CLIENTS FINAUX SOLLICITÉS / an
200 ACTEURS ACCOMPAGNÉS
LABEL DE SATISFACTION IT
THINK TANK DEPUIS 2016
ScoreFact édite un référentiel européen de mesure de la satisfaction, dédié au secteur IT. Nous échangeons avec de nombreux acteurs du marché, administrations, clubs, syndicats professionnels, etc. qui exploitent le référentiel et nos données, benchmarks et études.
Contactez-nous, nous aimons les échanges & les partenariats favorisant la transparence
NATURE DONNÉES
De nombreuses ressources sont mises à disposition de nos clients et du marché. Certaines sont gratuites ou inclues dans un pack de services. D'autres nécessitent un abonnement spécifique (Groupes, fonds d'investissement, presse, analystes, sociétés de conseil, etc). Les données sont systématiquement agrégées, anonymisées. Aucune donnée individuelle n'est proposée par ScoreFact.
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Gratuit, Confidentiel
Satisfaction Client, ARR / Churn, Développement d'un esprit de communauté client, Recherche d'up & cross sell, Retournement de parc insatisfait, Préparation de transactions FUSAC - M&A, Vendor Due Diligence, Gestion de portfolio d'entreprises (Private Equity), Labels sur mesure, etc....
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ScoreFact est une marque de Scandic Ventures. Depuis 2016 ScoreFact accompagne les entreprises du secteur IT dans la maitrise de la satisfaction client.
Pour toute question, vous pouvez nous joindre à cette adresse : Contact@ScoreFact.com