ScoreFact I Mesurer, Améliorer & Piloter la Satisfaction Client
Information neutre & gratuite sur les résultats qualitatifs des fournisseurs de solutions IT. La transparence établit une relation de confiance, bénéfique aux clients et aux fournisseurs. Standard d'évaluation de la Satisfaction client des prestataires ERP, BI, CRM, SAAS, BigData, Mobilité, solutions Métier, etc.
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ESN, ÉDITEURS, INTÉGRATEURS IT

DATA FOR CUSTOMER SATISFACTION

ScoreFact® est un organisme européen indépendant, leader de la fourniture de données structurées sur la satisfaction client. Nos indicateurs sont des références contribuant à la transparence du marché IT. Les fournisseurs rationalisent leurs démarches d’amélioration qualitative, les clients identifient les acteurs les plus performants.

ScoreFact Box

CERTIFICATION SCOREFACT®

Certification ScoreFact

AMÉLIORER  LA SATISFACTION
SE DIFFÉRENTIER PAR UN LABEL

AUDITS PERSONNALISÉS

ScoreFact Custom Data

AMÉLIORER LES PRODUITS & OFFRES
NEW, UP & CROSS SALES

AUDITS FUSAC – M&A

ScoreFact M&A

ENRICHIR LES DUE DILIGENCES
DONNÉES EXTRA-FINANCIÈRES

3 APPROCHES DE COLLECTE & EXPLOITATION DES DONNÉES

 

Bénéfices directs
de la Certification

ALLER PLUS LOIN

ScoreFact® accompagne et conseille les principaux acteurs du marché IT européen, dans l’amélioration et la mise en valeur de la satisfaction de leurs clients.

 

#Customer Success, pilotage fin d’un channel, évaluation des nouvelles offres & supports mkg, gestion de crises, évaluation ergonomique, client mystère, etc.

ACCOMPAGNEMENT

EXPERTISE, BEST PRACTICES

CONFÉRENCES, FORMATIONS

#Customer Success, Pilotage, etc.

CLAIR, EFFICACE, RECONNU

100+ DÉMARCHES SCOREFACT ENGAGÉES

ScoreFact est un acteur établi. Une centaine d’acteurs du marché IT collabore avec ScoreFact, en direct, à travers ses réseaux de partenaires ou lors de fusions & acquisitions. Le besoin fondamental est généralement d’évaluer la solidité du récurrent et de la consolider par l’amélioration la satisfaction. ScoreFact ajoute, par son Label, la capacité unique d’en faire un argument marketing et commercial tangible.

21 200+ CLIENTS FINAUX AUDITÉS

Les clients sont une composante clef de la démarche ScoreFact. Ils contribuent à l’évaluation de leurs fournisseurs dans un cadre garantissant la neutralité et la confidentialité. Sensibles à leur contribution à un marché plus sain et régulé, ils sont 92% à apprécier pleinement la démarche ScoreFact de leurs fournisseurs. Les demandes d’informations sur les certifications croissent de 190% par trimestre.

A PROPOS DE SCOREFACT

ScoreFact établit un standard européen d’évaluation de la satisfaction, dédié au secteur IT. La transparence est bénéfique pour les clients et les fournisseurs. L’uniformité méthodologique permet d’évaluer les prestataires selon des règles équitables. Le coût de la démarche est contenu, pour être accessible à tous les acteurs du marché.

POINTS DE VUE

PROCHAINS ÉVÈNEMENTS