ScoreFact - Certification des Fournisseurs de Solutions IT
Information neutre & gratuite sur les résultats qualitatifs des fournisseurs de solutions IT. La transparence établit une relation de confiance, bénéfique aux clients et aux fournisseurs. Standard d'évaluation de la Satisfaction client des prestataires ERP, BI, CRM, SAAS, BigData, Mobilité, solutions Métier, etc.
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ÉDITEURS & INTÉGRATEURS IT

PILOTER et VALORISER
LA SATISFACTION 
DES BASES INSTALLÉES IT

La satisfaction est nécessaire pour pérenniser le revenu récurrent et faciliter la signature de nouveaux clients. ScoreFact met à disposition du management un outil de pilotage du CHURN et l’accès aux best practices. Le label ScoreFact est l’aboutissement de la démarche, il différentie les fournisseurs performants et développe leur attractivité.

OUTIL DE PILOTAGE

MESURER, COMPRENDRE LE CHURN

Le Dashboard ScoreFact est un outil stratégique pour structurer le pilotage du revenu récurrent. Les bons indicateurs sont mis à disposition pour influer sur l’indice Score-Churn™ (Churn réel à 3 et à 5 ans). Les informations sont neutres et solides, collectées directement auprès des clients.

ACCOMPAGNEMENT

EXPERTISE & BEST PRACTICES

La satisfaction de la base installée est stratégique. ScoreFact vous accompagne pour générer un impact tangible, rapidement. Vous bénéficier d’une expertise reconnue, dédiée aux solutions IT. Vous appliquez les best practices.

CERTIFICATION

SE DIFFÉRENTIER

La certification est l’aboutissement de votre démarche. Le label ScoreFact matérialise votre engagement etvos résultats. Les impacts couvent la génération de leads inbound, le taux de signature et l’attractivité de la marque. Notamment dans le cadre du recrutement.

CLAIR, EFFICACE, RECONNU

QUE DIT LE LABEL ?

Le Label ScoreFact est un référentiel européen, il informe sur la capacité réelle des fournisseurs à réussir un projet, sur un produit précis. L’information résulte d’un audit exigeant, portant sur l’intégralité statistique des clients. 14 domaines sont audités, dont la satisfaction des clients, la réussite des projets, la fréquence des situations de crise, leur gestion, le respect des engagements pris en avant-vente (budget, délais), etc. Ces informations rationalisent les décisions et valorisent les fournisseurs performants.

STANDARD DU MARCHÉ IT

Une majorité d’acteurs du marché IT collabore avec ScoreFact, en direct, à travers les réseaux de distribution ou lors de fusions & acquisitions. La certification est reconnue pour sa neutralité et sa pertinence. Elle est présente, par exemple, dans les écosystèmes Microsoft Dynamics, Sage, Report One, PHP, WordPress, etc. ScoreFact intervient également auprès des clubs utilisateurs, des éditeurs indirects, des syndicats professionnels, etc.

A PROPOS DE SCOREFACT

ScoreFact est un organisme européen de standardisation et de certification. La démarche est bienveillante. Elle vise à réguler le marché autour d’un indicateur neutre et sain, valorisant les résultats. L’uniformité méthodologique permet de comparer les prestataires selon des règles équitables. Le coût de la certification est volontairement contenu, pour être accessible à tous les acteurs du marché. Les plus petits bénéficient d’un Fond de contribution abondé par ScoreFact.

POINTS DE VUE

PROCHAINS ÉVÈNEMENTS