ScoreFact - Améliorer la Satisfaction client, se Différentier des concurrents
Information neutre & gratuite sur les résultats qualitatifs des fournisseurs de solutions IT. La transparence établit une relation de confiance, bénéfique aux clients et aux fournisseurs. Standard d'évaluation de la Satisfaction client des prestataires ERP, BI, CRM, SAAS, BigData, Mobilité, solutions Métier, etc.
scorefact, certification, notation, qualité, projet, erp, label, crm, BI, big data, bigdata, développement, processus, engagement, satisfaction, client, fournisseur, it, satisfaction client
19843
home,page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-19843,,select-child-theme-ver-3.6,select-theme-ver-3.6,wpb-js-composer js-comp-ver-5.0.1,vc_responsive

ÉDITEURS & INTÉGRATEURS IT

MESURE & PILOTAGE DE LA SATISFACTION CLIENT

ScoreFact® est un leader européen du Customer Success. Nous apportons aux fournisseurs IT les outils de pilotage les plus avancés du marché. Dans le cadre d’un processus de certification, les clients-finaux sont audités. Les leviers d’amélioration sont présentées dans un DashBoard exclusif. Les résultats sont valorisés par un Label officiel.

UNE DÉMARCHE
DEUX DÉLIVRABLES

Dashboard ScoreFact™ : outil de pilotage destiné au management. Il fournit la cartographie de la base client et l’intégralité des leviers d’amélioration. Les action sont ciblées, la satisfaction s’améliore mécaniquement, le revenu récurrent est sécurisé et prolongé.

 

label ScoreFact™ : certification formelle la satisfaction des clients. Il sécurise les décisions d’investissement des clients et prospects. Clair et synthétique, il contribue à l’image corporate, aux leads inbound et au taux de signature.

DASHBOARD SCOREFACT™

SATISFACTION
FIDÉLISER LE RÉCURRENT

DashBoard ScoreFact - Best Customer Satisfaction Management tool 2019-2020
LABEL SCOREFACT

DIFFÉRENCIATION
FAVORISER LES VENTES

Label ScoreFact, Secures customer investments in IT projects
ALLER PLUS LOIN

Une centaine d’entreprises sont accompagnées dans leurs stratégies de Customer Success. Audits sur Mesure, conseil, analyse des résultats, amélioration continue, best practices.

 

ScoreFact® est également un acteur historique des fusions et acquisitions IT : données marché, Churn réel à 3 & 5 ans, puissance de la marque, etc.

ACCOMPAGNEMENT

EXPERTISE, BEST PRACTICES

M&A

ÉVALUATION, BENCHMARK

Exemple N°7 – DashBoard
Indicateur Score-Churn™

CLAIR, EFFICACE, RECONNU

100+ DÉMARCHES SCOREFACT ENGAGÉES

ScoreFact est un acteur établi. Une centaine d’acteurs du marché IT collabore avec ScoreFact, en direct, à travers ses réseaux de partenaires ou lors de fusions & acquisitions. Le besoin initial est généralement d’évaluer la solidité du récurrent, de le consolider, d’améliorer la satisfaction et de se différentier. Biens informés et accompagnés, leurs résultats sont rapides et mesurables.

11 000+ CLIENTS FINAUX AUDITÉS

Les clients finaux contribuent à l’évaluation de leurs fournisseurs. Le processus bénéficie d’une approche méthodologique rigoureuse, garantissant la neutralité et la confidentialité. 92% des clients questionnés souhaitent que leurs autres fournisseurs IT engagent une certification ScoreFact, afin de conforter leur collaboration. Les demandes d’informations sur les fournisseurs croissent de +190% par trimestre.

A PROPOS DE SCOREFACT

ScoreFact est un organisme européen de standardisation et de certification. La démarche, saine et bienveillante, vise à réguler le marché autour d’un indicateur neutre et sain, valorisant l’engagement et les résultats. L’uniformité méthodologique permet de comparer les prestataires selon des règles équitables. Le coût de la certification est volontairement contenu, pour être accessible à tous les acteurs du marché. Sous condition de CA, certains peuvent bénéficier d’un Fond de contribution.

Zero Utilisation de vos ressources

 

Coût limité, forfaitaire

 

1 à 2 mois

POINTS DE VUE

PROCHAINS ÉVÈNEMENTS