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CERTIFICATION PROGRAM

CUSTOMER SATISFACTION

STRUCTURER
LA SATISFACTION CLIENT

​La satisfaction client n'est pas un thème à traiter de façon autonome. Pour constituer un pilier de votre entreprise, elle doit impacter directement votre revenu, être un levier de croissance et non un centre de coût. A retravailler pour que ça oat du sens, démarche pérenne qui si bien structuré et avec effet business

La Certification ScoreFact combine les 3 objectifs essentiels de la satisfaction client, dans une démarche structurée. Aboutissement pour les entreprises déjà Customer Centric, la Certification est généralement l'opportunité d'appliquer directement ce qui se fait de mieux​​ en matière de satisfaction client

1 PROGRAMME
3 OBJECTIFS BUSINESS

SATISFACTION CLIENT

  • Mesurer objectivement la satisfaction, prioriser des décisions rationnelles, vérifier leur impact

  • Ecouter, anticiper les besoins, faire régulièrement contribuer vos clients à vos orientations stratégiques

​​​​

AUGMENTER LES VENTES

  • Affirmer la satisfaction réelle des clients. En faire un argument marketing et commercial tangible. Signer plus​

  • Développer son attractivité, enrichir son image de marque et ses communications

CONTRÔLER SON ARR

  • Mesurer le Churn à 3 et 5 ans, évaluer objectivement les risques et les traiter 

  • Identifier les opportunités d'augmentation de l'ARR du parc, prioriser les actions​

Exemples aléatoires de clients, partenaires et écosystèmes ayant été couverts par ScoreFact

3 objectifs Certification ScoreFact.png

WorldWide Service

WorldMap ScoreFact.jpg

CERTIFICATION SF-SRS
STREAMLINED PROCESS

EASY, FAST
ECONOMIQUE

AUDIT ANNUEL DU PARC CLIENT

Standard exigeant

Super rôdé, state of the art & best practices

externalisé = pas de ressources pour relances, appels téléphoniques, gestion statistiques etc

1,5 mois en moyenne

Prix annoncé en foruncehtte

modulable

BOUTON (pourquoi je peux pas le faire)

​​​​

NÉCESSITÉ D'UN TIERS DE CONFIANCE

Affirmer la satisfaction réelle des clients. En faire un argument marketing et commercial tangible. Signer plus​

Développer son attractivité, enrichir son image de marque et ses communications​

Capture d’écran 2023-12-04 à 20.14.29.png

AUDIT ANNUEL DU PARC CLIENT

Standard exigeant

Super rôdé, state of the art & best practices

externalisé = pas de ressources pour relances, appels téléphoniques, gestion statistiques etc

1,5 mois en moyenne

AUDIT ANNUEL DU PARC CLIENT

Standard exigeant

Super rôdé, state of the art & best practices

externalisé = pas de ressources pour relances, appels téléphoniques, gestion statistiques etc

1,5 mois en moyenne

DÉLIVRABLES
EXCLUSIFS

Label répondant au référentiels SF-SRS

Standard exigeant

Super rôdé, state of the art & best practices

externalisé = pas de ressources pour relances, appels téléphoniques, gestion statistiques etc

1,5 mois en moyenne

Prix annoncé en foruncehtte

modulable

BOUTON (pourquoi je peux pas le faire)

En savoir plus

Processus

Bénéfices Prestataires

Bénéfices Clients

Critères de Notation

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  • Réparation de la serrure de portière

  • Ssystème antivol pour véhicules

  • Serrurier moto et fabrication de clés

  • Verrouillage du coffre

  • Déverrouillage du coffre

  • Remplacement commutateur (allum.)

  • Changement de cylindre

  • Réparation du système d'allumage

  • Remise à neuf de la clé

  • Télécommande de clés de voiture

  • Prog. à distance du transpondeur

  • Remplacement de télécommande

  • Verrouillage et de déverrouillage

  • Clés enfermées dans la voiture

  • Duplication de clés de voiture

  • Changement de serrure de portière

  • Extraction de clés de voiture cassées

  • Clés de voiture perdues

  • Crochetage de serrures de voitures