Panorama IA SMB 2026-27 par ScoreFact : comprendre les stratégies, les priorités et les attentes des PME face à l’intelligence artificielle

Panorama IA SMB 2026-2027 : comprendre les stratégies, les priorités et les attentes des PME face à l’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle est désormais présente dans tous les discours. Pourtant, entre les annonces des éditeurs, les promesses des fournisseurs et la réalité du terrain, il reste difficile d’évaluer objectivement où en sont réellement les entreprises.

Pour apporter une vision factuelle du marché, ScoreFact publie son Panorama IA SMB 2026-2027, une étude dédiée à la perception, à la maturité et aux intentions des PME et ETI face à l’intelligence artificielle.

Cette publication s’appuie sur les données recueillies au sein des différents écosystèmes suivis par Scorefact et propose une photographie concrète des attentes, des priorités et des freins rencontrés par les entreprises.

Ce que contient le Panorama IA SMB

Le panorama couvre notamment les thématiques suivantes :

• le niveau de maturité des entreprises face à l’IA ;

• la maturité des comités de direction sur ces sujets ;

• la maîtrise des principaux concepts liés à l’intelligence artificielle ;

• la perception de l’IA : opportunité, risque ou simple évolution technologique ;

• les impacts attendus sur l’activité et l’organisation des entreprises ;

• les priorités réelles d’investissement ;

• les domaines fonctionnels concernés (commerce, marketing, support, production, finance, RH, etc.) ;

• les cas d’usage envisagés ou déjà mis en œuvre ;

• les budgets d’investissement prévus ;

• les motivations qui conduisent les entreprises à investir ;

• les principaux freins techniques, humains, organisationnels et financiers ;

• les préoccupations quotidiennes des dirigeants ;

• les craintes exprimées concernant l’IA ;

• la perception des différents acteurs du marché ;

• l’ouverture des entreprises envers les nouveaux entrants et les disrupteurs par rapport aux acteurs historiques ;

• plusieurs centaines de verbatims permettant de comprendre les raisonnements des décideurs ;

• des analyses spécifiques à chaque écosystème étudié par ScoreFact.

Comme l'ensemble des données produites par ScoreFact, les données sont issues des décisionnaires chez les clients finaux, sur des volumes massifs, sans bias.

Une vision sectorielle unique

Au-delà des indicateurs globaux, chaque édition intègre des analyses propres aux écosystèmes suivis par ScoreFact. Les entreprises peuvent ainsi comparer leur propre marché aux tendances générales et identifier les spécificités de leur secteur : niveau de maturité, priorités d’investissement, usages dominants, attentes des dirigeants ou encore perception des fournisseurs.

Diffusion

Le Panorama IA SMB n’est pas diffusé librement dans son intégralité. Il est accessible dans le cadre des abonnements ScoreFact Data souscrits par les éditeurs, les fonds d'investissents, etc.

ScoreFact met cependant à disposition une sélection d’indicateurs, d’extraits et de résultats représentatifs permettant de découvrir les grandes tendances du marché.

Les versions complètes, comprenant l’ensemble des analyses, des verbatims, des comparaisons sectorielles et des données détaillées.

Pourquoi cette étude ?

L’objectif n’est pas de mesurer la popularité de l’intelligence artificielle, mais de comprendre la réalité des décisions prises par les entreprises.

• Quelles sont les priorités des dirigeants ?

• Quels projets seront réellement financés ?

• Quels sont les freins qui ralentissent l’adoption ?

• Quels usages sont considérés comme créateurs de valeur ?

À travers ce Panorama, ScoreFact apporte des éléments de réponse fondés sur des données terrain, afin d’aider les entreprises, les éditeurs, les intégrateurs et leurs partenaires à mieux comprendre l’évolution du marché de l’IA dans les PME et ETI françaises.