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CERTIFICATION SCOREFACT, NOUS AVONS SURPRIS NOS CLIENTS

ScoreFact Certifiés


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RETOUR D’EXPÉRIENCE HELIOS INFORMATIQUE


2025 ⎮ HELIOS INFORMATIQUE


INTÉGRATEUR


ERP DIVALTO

MyReport

Cegid Paie





SCOREFACT FORMALISE NOTRE ENGAGEMENT POUR LA SATISFACTION. C’EST APPRÉCIÉ ET CELA NOUS DIFFERENTIE. MAIS LA RICHESSE EST DANS LA DATA-CLIENT ET LES ANALYSES FAITES AVEC SCOREFACT

HELIOS met en œuvre l’ERP Divalto, notamment dans l’industrie et la logistique. Filiale du groupe PlenITude/LCS depuis 2022, Helios affiche un fort ancrage régional (Orléans et Nantes). 200 clients de 10 à 200 users bénéficient de prestations de haut niveau Certifiée ScoreFact.


FORMALISER UN ENGAGEMENT

Nous avons surpris nos clients l’an dernier en entamant cette démarche, sur les avisées recommandations de notre éditeur partenaire Divalto. Nos clients ont vraiment apprécié que l’on se préoccupe de leur satisfaction, ce que nous n’avions jamais formalisé. Nous avons mieux communiqué avec nos clients sur ce sujet, ils savent désormais que c’est essentiel pour nous. En matière de confiance, cela se sent immédiatement.


✔️ SE DIFFÉRENTIER

Nous utilisons le label ScoreFact commercialement. C’est pour nous une valeur ajoutée immédiate, différenciatrice vis-à-vis de nos concurrents. Cela apporte de la confiance et favorise les ventes.


✔️ PILOTER PAR LA DATA

La certification repose sur l’audit annuel du parc client, ce qui permet de collecter un large panel de données auprès des décideurs de chaque client, dans les meilleures conditions possibles.


Les indicateurs qui nous sont restitués sont très intéressants. Jamais nous n’aurions pu en interne obtenir ce type de statistiques.


Elles mettent le doigt sur les priorités pour consolider la satisfaction et développer rationnellement notre relation. C’est absolument stratégique.


Dans 12 mois, nous pourrons contrôler les impacts de ce nous avons mis en place. Nous creuserons aussi certains sujets nouveaux, plus orienté Business, que nous n’avions pas, ou peu abordé l’an dernier. Cette personnalisation annuelle est un des grandes richesses de la démarche ScoreFact.


ACCOMPAGNEMENT INCLU

ScoreFact nous aide à définir un plan d’action et à communiquer efficacement sur celui-ci. C’est leur expertise, cela se sent, c’est rassurant. C’est un métier de spécialiste, indéniablement.


CE QUE J’APPRÉCIE LE PLUS

La disponibilité des analystes et leur réactivité est appréciable, une relation de confiance s’est vite établie. La qualité des indicateurs et de la restitution, puis l’édition d’un support de communication très qualitatif pour nos clients.


Ce qui me semble capital est leur approche positive, la capacité à conseiller pour nous faire progresser et enrichir notre stratégie. La vue « de l’extérieur », est vraiment appréciable.


SIMPLE, PEU CHRONOPHAGE

Le processus est assez simple et surtout peu chronophage pour nous. Une fois qu’on a fourni à ScoreFact la liste de nos clients et des décideurs, ils s’occupent de tout, dans un temps assez court. Ils font l’enquête bien sûr, puis rapidement une restitution.


Tout ceci pour un budget assez raisonnable et proportionnel au nombre de clients.


Helios Informatique est un intégrateur majeur de l’écosystème Divalto. L’éditeur encourage et contribue financièrement à la certification de ses intégrateurs. Certification obtenue sur l’ERP Divalto.



 

EN SAVOIR PLUS SUR HELIOS, GOURPE PLENITUDE, LCS

1ère Certification ScoreFact : 2024


Date de création :  1985

 

Historique en quelques lignes :

Après des débuts dans le monde IBM et particulièrement AS400, nous sommes rapidement devenus Intégrateur de solutions ERP, Infor, Divalto, Cegid. Des solutions à forte capacités d’adaptations aux problématiques de nos client. Notre développement c’est fait par croissance organique et croissance externe. Nous avons actuellement 2 agences, le Siège à Orléans et une agence à Nantes depuis 2003. Nos clients sont essentiellement dans un rayon de 300 Km autour de Paris, Orléans et Nantes.

Depuis 2022 nous appartenons à LCS Group, une Filiale du Groupe PlenITude. Ce rapprochement nous apporte des moyens supplémentaires, des compétences complémentaires et une dimension plus nationale puisque LCS à un siège Social près de Paris (Clichy), et des agences à Abbeville et Aubagne.

 

Ce qui vous rend unique : Nous sommes spécialistes des projets de taille moyenne, 10 à 100 Utilisateurs et actuellement essentiellement sur l’ERP DIVALTO. Nous avons des valeurs ajoutées autour de la logistique : Module WMS pour des PME, Partenariat avec un TMS pour la partie transport… Nous sommes aussi reconnus par Divalto pour notre capacité à mettre en œuvre l’ERP dans l’industrie. Nos consultants sont des spécialistes de leurs domaines avec des expériences personnelles dans ces métiers. Notre expertise est essentiellement liée à la qualité et la compétence de nos équipes. Stables et avec un grand sens du service.

 

Les produits que vous distribuez : Divalto en ERP, MyReport en Décisionnel, Cegid essentiellement sur la Paie.

 

Nombre de clients : Env. 200

 

Nombre de salariés : 15

 

Clients de Référence :  Faïencerie de Gien, Zefal, SICA AMG Antimony, Panibois, Ouest Industrie, MB Pack, Polybel, SRI, Silvarem, Hebco Industrie

 

 




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