ENQUETE DE SATISFACTION SAAS
ScoreFact est un organisme Européen de Notation des prestataires de solutions IT (ERP, CRM, BI, Big Data, Solutions métier, etc.). Nos labels qualitatifs attestent de façon neutre et claire du niveau de satisfaction-client de chaque fournisseur de solutions. Ils répondent aux règles d’évaluation SF-SRS.
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DÉPASSEZ VOS INTUITIONS

CONFIEZ-NOUS
VOS ENQUÊTES DE SATISFACTION

VOUS AVEZ BESOIN D’ENQUÊTES SUR VOS CLIENTS, VOS COLLABORATEURS ET VOS PARTENAIRES. VOUS NOUS CONTACTEZ GÉNÉRALEMENT APRÈS AVOIR CONSTATÉ LES LIMITATIONS INHÉRENTES AUX ENQUÊTES RÉALISÉES EN INTERNE. SCOREFACT PROFESSIONNALISE L’APPROCHE, VOUS DÉCHARGE DE L’EXÉCUTION, OBTIENT DES DONNÉES DE MEILLEURE QUALITÉ ET PLUS EXPLOITABLES, CAR CERTIFIÉES PAR UN ORGANISME INDÉPENDANT.

Enquetes de satisfaction SaaS

NOUS RÉALISONS DES ENQUÊTES SUR DE NOMBREUX ENVIRONNEMENTS SAAS, SUR, POUR ET AVEC LES PLUS GRANDS ACTEURS DU MARCHÉ

Plus Simple

VOUS CONFIEZ VOTRE ENQUÊTE À UN SPÉCIALISTE

 

Que votre enquête soit occasionnelle, ciblée ou à grande échelle, nous prenons en charge chaque étape. Nos intervenants sont des spécialistes du secteur IT et ScoreFact est un des principaux collecteurs de données du marché français, avec plus de 35 000 clients finaux questionnées chaque année. Votre enquête bénéficie des meilleures conditions de réalisation, les écueils sont évités, votre démarche est simplifiée.

Plus Efficace

VOUS BÉNÉFICIEZ DES MEILLEURS OUTILS

 

Obtenir des réponses crédibles, en volume suffisant, repose sur une approche et une infrastructure élaborées. ScoreFact met à votre disposition les outils et processus utilisés pour la certification ScoreFact®. Sans investir, vous bénéficiez des meilleurs outils du marché et des meilleures conditions de réalisation, y compris notre plateau de relances multilingue et nos designers concevant les environnements de réponse.

Plus Rapide et Économique

VOUS LIBÉREZ DU TEMPS, DÈS 400€

 

Questionner ses clients, collaborateurs ou partenaires demande plus de temps qu’il n’y parait. Nous libérons votre temps pour que vous puissiez le consacrer à votre coeur de métier. Nos équipes sont habituées à l’accompagnement en phase de conception, d’exécution et de lecture / compréhension des données. Vous bénéficiez d’une organisation rodée et évitez les erreurs. De quoi accélérer le lancement de vos enquêtes et en limiter le coût.

Des Résultats plus Exploitables

VOUS EXPLOITEZ VRAIMENT LES DONNÉES

 

86% des enquêtes réalisées en interne sont au final peu ou pas exploitées par les entreprises. Après la collecte des données, vient la restitution, l’analyse et l’exploitation. ScoreFact vous décharge des tâches difficiles à assurer en interne. Les données sont préparées statistiquement sous un délais très court et présentées sous un format attractif et lisible. La restitution est multi-formats, vous bénéficiez d’une vision extérieure garantissant une lecture objective et de l’accès à nos bases de Benchmark exclusives pour vous comparer à vos compétiteurs. La mise en perspective de vos résultats étant un puissant levier de motivation, une équipe de graphistes génère les visuels transformant en quelques semaines vos données en vision, action, communication et motivation.
Financièrement Accessible à tous les éditeurs, intégrateurs, ESN, clubs utilisateurs, syndicats, etc

  • "On est passé de l'essai à la mécanique bien huilée. On a un vrai flux de données régulier sur nos partenaires intégrateurs. Ca a beaucoup affiné notre stratégie channel et animé nos relations avec les partenaires"

    - Éditeur Vertical Construction

  • "Very valuable data collected by ScoreFact to secure our investment, complementing the vendor due diligence. They managed to understand precisely our concern and get the right data to secure the deal"

    - Investment firm - US, IT

  • "Obviously, ScoreFact makes it easy to get data the proper way. I believe the most valuable part of the deal is about reading the data the right way, with seasoned specialists"

    - Editeur SaaS

  • "ScoreFact est un classique de l'industrie ERP, CRM et SaaS en général"

    - Intégrateur de solutions

  • "Plus de 5 ans que nous confions nos études diverses et variées à ScoreFact. Le taux de réponse est très supérieur à nos essais internes. Au final on est vraiment satisfait de notre collaboration. La simplicité du parcours permet de générer beaucoup plus de flux d'informations"

    - Éditeur de solutions SaaS

  • " RAS, le processus est rapide, on sent que les enquêtes clients, c'est rôdé"

    - Intégrateurs de solutions

  • "Les données quand elles sont certifiées par un tiers ont beaucoup plus de poids en interne comme en externe. C'est l'argument qui nous a convaincu d'arrêter les enquête internes "

    - ESN

  • "De 5 à 8% de taux de réponse à plus de 50%, tout en arrêtant d'y passer du temps. On est pas encore partis sur le programme de certification, mais il semble que cela permette de passer à un taux bien supérieur encore. Ca nous intéresse pour les arbitrages critiques"

    - Editeur SaaS

  • "On a passé trop de temps à "bricoler" en interne, je pense qu'on a aussi un peu fatigué nos partenaires intégrateurs avec des enquêtes mal exécutées et mal suivies. Maintenant c'est cadré et très efficace"

    - Editeur SaaS indirect

  • "Le coût est assez limité comparé aux heures de préparation, d'envoi, les relances, les abonnements aux bons outils, etc. Au final c'est mieux fait et plus économique."

    - Intégrateur CRM

  • "On a tout de suite senti qu'ils sont spécialistes de l'environnement SaaS. Ils ont parfaitement compris ce qu'on voulait faire et directement proposé les bons KPI et les bonnes questions à poser. Gros gain de temps"

    - Intégrateur ERP

Externaliser change.. tout

IL FAUT UN TIERS DE CONFIANCE

 

Vos enquêtes servent à prendre des décisions rationnelles améliorant la qualité, l’attractivité et les ventes. Ceci nécessite l’implication d’un tiers de confiance apportant deux critères essentiels.

 

Les données doivent être crédibles et incontestables, seul un organisme indépendant peut certifier le processus et les données données collectées.

Les données doivent offrir une vraie représentativité statistique, seul un organisme indépendant génère le cadre nécessaire à un taux de réponse élevé et à des réponses objectives et non biaisées. Les répondants ne peuvent PAS tout VOUS dire.

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