Satisfaction Client – ScoreFact conseille les fournisseurs IT
ScoreFact conseille les acteurs du secteur IT en matière de satisfaction client
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ScoreFact est un organisme de standardisation. Notre objectif est de réguler le marché autour d’indicateurs dont l’usage est bénéfique pour les clients et les fournisseurs.
A compter du 1er février 2018, une équipe spécifique accompagne les fournisseurs IT dans leur préparation à la certification qualitative ScoreFact.
PROFESSIONNALISER LA DÉMARCHE QUALITÉ. La satisfaction-client est le pilier des activités de services. ScoreFact établit un monitoring neutre et régulier de vos performances. 14 thèmes sont analysés selon un standard établit.
PARTICIPER À LA TRANSITION NUMÉRIQUE. En parallèle du renouvellement de leurs solutions IT, les entreprises rationalisent leurs processus d’investissement. La certification se généralise car elle simplifie les décisions des entreprises.
« Les fournisseurs qui affichent des garanties tangibles de performance sont logiquement de plus en plus privilégiés. Les acteurs non engagés dans cette démarche s’excluent à terme des consultations. »
COMPLET. ScoreFact accompagne les fournisseurs de solutions IT, de la start-up jusqu’aux principaux éditeurs internationaux. La conjonction d’une vision extérieure et d’une approche structurée permet d’obtenir des progressions majeures de la satisfaction.
PUISSANT. Le Label Européen ScoreFact rend les résultats tangibles et exploitables. Emanant d’un tiers de confiance, il contribue à la génération de leads inbound et à la croissance des ventes.
ACCESSIBLE. Les missions de Conseil et de Certification sont forfaitaires, avec pour objectif d’être accessibles à tous les acteurs du marché. L’investissement est limité.