Comment la Satisfaction Impacte la Croissance des Editeurs, ESN et fonds d'investissement.
ScoreFact est un organisme Européen de Notation des prestataires de solutions IT (ERP, CRM, BI, Big Data, Solutions métier, etc.). Nos labels qualitatifs attestent de façon neutre et claire du niveau de satisfaction-client de chaque fournisseur de solutions. Ils répondent aux règles d’évaluation SF-SRS.
CRM, Microsoft, Dynamics, Scorefact, Ixemelis, engagement, qualité, satisfaction
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Comment la Satisfaction impacte la Croissance

Strategic Overview

Cycle séminaires ScoreFact

 

La satisfaction client est un moteur de croissance essentiel,
sous-exploité dans l’IT.

 

 

La multiplication des études NPS et postes de #CustomerSuccess indiquent un mouvement, une prise de conscience. L’évolution du modèle économique (Saas) et du profil des acheteurs (habitués aux codes des investissements BtoC) imposent une réaction rapide.

 

Cependant, pour générer des impacts tangibles, les initiatives doivent s’inscrire dans une démarche globale.

 

ScoreFact permet aux ESN, éditeurs et fonds d’investissement de structurer leur stratégie client autour de données neutres et fiables.

 

La fiabilité permet d’agir avec précision sur les causes de satisfaction et fidéliser les clients.

La neutralité permet d’en faire un argument marketing et commercial impactant.

 

 

Les critères d’évaluation sont disponibles sur ce document :

https://www.scorefact.com/wp-content/uploads/2019/03/Liste-14-thèmes-ScoreFact.pdf

Lien

https://www.globalis-ms.com

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