ScoreFact est majoritairement connu pour sa certification de la satisfaction client. Dans cette série de mini articles, nous souhaitons vous présenter nos autres activités.

Depuis 2016, ScoreFact agit pour le bénéfice de nombreux acteurs du digital, des éditeurs directs et indirects, des intégrateurs, des ESN, mais également des syndicats, associations et même administrations. Nous concevons et mettons en oeuvre des canaux structurés de remontée d’information.

Beaucoup, sinon la majorité des entreprises, nous contactent après plusieurs essais d’enquêtes réalisées en interne. L’idée est bonne, surtout que de nombreux outils sont accessibles en ligne. Mais l’outil n’est qu’une faible partie du processus. Et même une très faible. Nous apprécions cependant ce cheminement qui permet à nos clients d’appréhender les limitations des enquêtes réalisées en interne, tout en affinant leurs besoins.

NOUS AVONS QUESTIONNÉ A. DELPIERRE, Managing Partner chez ScoreFact

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