Microsoft Dynamics NAV - Les meilleurs intégrateurs sont labellisés ScoreFact
ScoreFact est un organisme Européen de Notation des prestataires de solutions IT (ERP, CRM, BI, Big Data, Solutions métier, etc.). Nos labels qualitatifs attestent de façon neutre et claire du niveau de satisfaction-client de chaque fournisseur de solutions. Ils répondent aux règles d’évaluation SF-SRS.
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Le Réseau Microsoft se Certifie

Annonce Cosmoconsult CP

Les meilleurs distributeurs sont labellisés

 

« Le label ScoreFact répond à un réel besoin du marché IT »

 

Estelle Delessard
ERP Product Marketing Manager
Microsoft Dynamics France

 

«Chez Microsoft, toutes nos actions sont dirigées vers l’excellence, que ce soit en termes de développement ou de qualité de service. Nous ne pouvons donc qu’encourager nos partenaires ERP et CRM – premiers intégrateurs à se faire labelliser en France – dans cette démarche. Ce label est un véritable gage de qualité pour les utilisateurs finaux de nos solutions. Il leur permet de faire un choix éclairé et leur assure un haut niveau de prestation, en se référant à un étalon qualitatif neutre. Nous soutenons donc ScoreFact et encourageons les acteurs du marché à s’engager pour un stand ard qualitatif dans l’IT. »

 

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Le groupe COSMO CONSULT est spécialisé dans la mise en œuvre de solutions de gestion pour les PME et les filiales de grands groupes évoluant dans les secteurs de la fabrication, des services et de la distribution. Retour sur les raisons qui ont menées cet intégrateur d’ERP à entrer dans le processus de labellisation ScoreFact.

 

 

Pourquoi vous être intéressé à ce label ?

 

« Nous avons rencontré les équipes de ScoreFact lors du salon Solutions en 2016. Le label nous a tout de suite paru répondre à un réel besoin du marché : la transparence sur les compétences. Les clients investissent d’énormes sommes et ont peu de moyens d’évaluer l’expertise des pres tataires sur un produit donné. »

 

« Les quelques certifications que l’on peut retrouver sur le marché IT sont utiles, mais la plupart du temps attribuées par les éditeurs en fonction des volumes de ventes ou des formations suivies. Elles ne disent pas si le prestataire satisfait ses clients, alors que c’est  essentiel. ScoreFact est un organisme neutre et in dépendant, et construit sa labellisation dans le cadre d’une véritable évaluation de la satisfaction client. C’est une excellente nouvelle pour notre secteur d’activité, où il est difficile de faire reconnaître ses compétences et son engagement qualitatif,lors d’un appel d’offre par exemple. »

 

Quelles sont les raisons qui vous ont incité à engager le processus de labellisation ?

 

« Nous avons décidé de nous engager dans le processus de labellisation fin 2016. Ce label est avant tout un moyen de différenciation sur un marché très con currentiel. Il nous permet notamment de mettre en évidence nos compétences en un coup d’oeil auprès des clients et prospects. Toutefois, au-delà du label, les effets positifs ne s’arrêtent pas là. L’étude de satisfaction approfondie, réalisée par les équipes de ScoreFact auprès de nos clients actifs, permet d’aller encore plus loin dans la gest ion de leur satisfaction. Le rapport détaillé est mis à jour annuellement et nous disposons mai n tenant d’un regard neutre et professionnel.»

 

Comment envisagez-vous de mettre à profit ces résultats ?

 

« L’obtention de la labellisation est une excellente nouvelle pour COSMO CONSULT. Tous les fournisseurs IT n’y parviennent pas… Au niveau commercial, c’est un ar gument de poids dans les choix de prestataires. Pour les appels d’offres auxquels nous répondons, c’est un critère de plus à mettre en avant. De plus, nous sommes fiers d’être le 1er partenaire M icrosoft Dynamics à avoir été labellisé en France. »

 

« En interne, l’obtention du label ScoreFact a également fait bouger les lignes. Grâce au dossier détaillé fourni suite à l’étude de satisfaction, nous a vons pu enrichir notre plan d’amélioration continue. Une équipe est également mob ilisée pour mettre en place les actions qui en découlent. »

 

 

A propos de COSMO CONSULT :

●  Plus de 20 ans d’expérience dans la mise en œuvre de solutions logicielles de gestion

●  31 bureaux répartis dans 10 pays

●  Plus de 660 experts au service des PME et groupes internationaux

●  Partenaire privilégié de Microsoft Dynamics

 

A propos de ScoreFact :

● Organisme indépendant, en charge du standard européen d’évaluation qualitative des prestataires de solutions IT

● Plus de 3320 clients finaux audités en France

● Taux de certification de 57%

 

Informations complémentaires

 

Photos, logos, témoignages clients, dossier de presse, organisation d’interviews sur simple demande auprès de : Emilie Le Douaron – Cabinet Gtec – rp@cabinet-gtec.fr – Tél : +33(0) 4 56 40 67 26 – www.cabinet-gtec.fr