6 mars7 min de lecture

CAS CLIENT ⎮ SALESFORCE ⎮ CERTIFICATION SCOREFACT, UN ÉLÉMENT CLEF DE RÉUSSITE

Salesforce recommande l'engagement dans une démarche ScoreFact Certification de la Satisfaction Client.

21 oct. 20243 min de lecture

ÉTUDE ⎮ 64% (-3pts) DES DÉMARCHES INTERNES DE SATISFACTION CLIENT SONT ABANDONNÉES DÈS LA 3ÈME ANNÉE (ÉDITEURS, ESN, INTÉGRATEURS). COMMENT RÉUSSIR !

La majorité des fournisseurs IT ont déjà initié des démarches internes de satisfaction client. Elles sont peu pérennes, voici pourquoi...