ScoreFact, organisme indépendant de certification de la satisfaction client dédié au secteur IT (SaaS, intégration, ESN, conseil…), inscrit depuis 2016 ses activités dans une démarche exigeante de responsabilité sociétale et environnementale. Le 1er septembre 2025, le Sustainability Program 2026 a été validé. Sa mise en oeuvre est effective au 1er janvier 2026.

Salesforce recommande l'engagement dans une démarche ScoreFact Certification de la Satisfaction Client.

La majorité des fournisseurs IT ont déjà initié des démarches internes de satisfaction client. Elles sont peu pérennes, voici pourquoi...