LABEL SCOREFACT
INFORMATIONS FIABLES
SUR LES PRESTATAIRES IT
DEPUIS 2016 nous contribuons
à une croissance saine du secteur IT
L'avènement du SaaS a modifié en profondeur le rôle de la satisfaction dans la relation clients - fournisseurs. Les clients disposent théoriquement d'une plus grande capacité à changer de fournisseur en cas d'insatisfaction.
ScoreFact est à l'origine de nombreuses publications et concepts qui ont façonné la gestion positive d'un parc client. Nous sommes également parmi les pionniers à avoir appliqué des méthodes scientifiques et universitaires dans des situation commerciales réelles.
Notre objectif est de rationaliser la relation client grâce à des informations favorisant la transparence (Label) et un partage d'information facilitant les initiatives sur les les thèmes ayant un impact fort sur la satisfaction réelle des clients (Data).
Aujourd'hui ScoreFact accompagne tout type d'entreprise dans la volonté de faire de la satisfaction client un levier business performant
SATISFACTION CLIENT
THINK TANK
Nous échangeons avec de nombreux acteurs du marché, administrations, clubs, syndicats professionnels, etc. qui exploitent le référentiel, nos données, benchmarks ou études. Contactez-nous, nous aimons les échanges & les partenariats, quelle que soit leur forme
RESSOURCES
De nombreuses ressources sont mises à disposition de nos clients. Certaines sont gratuites ou inclues dans un pack de services. D'autres nécessitent un abonnement
RÉFÉRENTIEL EUROPÉEN
ScoreFact fait évoluer un référentiel européen de mesure de la satisfaction, dédié au secteur IT. Des entreprises souhaitant contribuer à la rationalisation du marché peuvent contribuer à l'évolution du standard. Contactez-nous.
ACCOMPAGNEMENT CLUBS UTILISATEURS
Nous fournissons des données sur les écosystèmes aux clubs utilisateurs. Ceci afin d'enrichir les informations mises à disposition des membre de la communauté
CONTACT
Gratuit, Confidentiel
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