DEPUIS 2016
le label scorefact contribue
à la transformation du secteur IT

La généralisation du SaaS modifie en profondeur l'impact de la satisfaction dans la relation clients - fournisseurs. Les clients disposent théoriquement d'une plus grande capacité à changer de fournisseur en cas d'insatisfaction, faisant de la satisfaction un enjeu stratégique.

Développement combinée de la satisfaction du prestataire et de son client

ScoreFact est à l'origine de nombreuses initiatives, publications et concepts qui ont façonné la gestion positive d'un parc client SaaS. Nous sommes notamment parmi les pionniers à avoir appliqué des approches scientifiques et universitaires dans des situation commerciales réelle, avec pour objectif la satisfaction combinée du prestataire et de son client.

Le Label ScoreFact est un référentiel objectif gratuit

Notre objectif est de rationaliser la relation client grâce à une information synthétique favorisant la transparence (le Label) et par l'analyse de données objectives (Data) focalisant les initiatives sur les thèmes ayant un impact fort sur la satisfaction réelle des clients.

Le Label ScoreFact vous informe sur le niveau de performance réel des prestataire.

Vous pouvez légitimement exiger leur labellisation.

SATISFACTION CLIENT

THINK TANK

Nous échangeons avec de nombreux acteurs du marché, administrations, clubs, syndicats professionnels, etc. qui exploitent le référentiel, nos données, benchmarks ou études. Contactez-nous, nous aimons les échanges & les partenariats, quelle que soit leur forme

RESSOURCES

De nombreuses ressources sont mises à disposition de nos clients. Certaines sont gratuites ou inclues dans un pack de services. D'autres nécessitent un abonnement

RÉFÉRENTIEL EUROPÉEN

ScoreFact fait évoluer un référentiel européen de mesure de la satisfaction, dédié au secteur IT. Des entreprises souhaitant contribuer à la rationalisation du marché peuvent contribuer à l'évolution du standard. Contactez-nous.

ACCOMPAGNEMENT CLUBS UTILISATEURS

Nous fournissons des données sur les écosystèmes aux clubs utilisateurs. Ceci afin d'enrichir les informations mises à disposition des membre de la communauté

#1 CLASS EXPERTISE
#1 CLASS SUPPLIERS

200+ ACTEURS BIEN ACCOMPAGNÉS
Des prestataires, de toute taille, utilisent nos services, réguliers ou ponctuels. Ils structurent leur approche de la satisfaction, évitent les erreurs et les initiatives peu pérennes

VISION BUSINESS NPS & ARR
Notre vision n'est pas celle d'un prestataire NPS générique. La satisfaction est un moteur de croissance. Notre valeur ajoutée est d'en faire un levier directement exploitable, doté d'un fort retour sur investissement

EXCLUSIVITÉ : LABEL SCOREFACT

Référentiel exigeant, le label permet de certifier la véracité de l'évaluation et la rendre crédible et exploitable

BOOST DES ECOSYSTEMES
Editeurs indirects et clubs Utilisateurs bénéficient d'un programme dédié. Ils enrichissent, animent et dynamisent leurs communautés par l'introduction d'un référentiel qualitatif : le Label ScoreFact