ScoreFact a mené pour le compte d'un éditeur international et de son club utilisateur une étude sur les tendances du marché des solutions IT en France et dans certains pays européens. L'objectif est de percevoir les évolutions comportementales des clients afin de favoriser les transactions client-fournisseur.
Les effets collatéraux étudiés sont
L'impact sur la satisfaction
L'impact sur la solidité du récurrent (ARR)
L'impact sur les up-sell
L'impact sur les cross-sell
L'impact sur les approches commerciales appliquées au parc client
L'impact sur les approches marketing et animation appliquées au parc client
Plus de 2000 décideurs, occupant des postes à responsabilité chez des clients SaaS, se sont exprimés
Réalisation : ScoreFact Customer Data, septembre 2023 à septembre 2024
Échantillon : clients ERP (générique et vertical), mid-market et upper mid-market, multi-produits
Géographies : France (échantillon principal, Belgique, Pays-Bas, Espagne (échantillons secondaires)
Donneur d'ordre : éditeur international de solutions ERP et son club utilisateur (indépendant)
Financement : éditeur (85%) club utilisateur (5%) ScoreFact (10%)
Accès aux données : exclusivité de certaines données et exclusivité temporaire
Restitution au donneur d'ordre : 19 novembre 2024
Restitution publique : à compter de début 2025
Une série de webinars est en préparation pour début 2025.
Agenda :
TENDANCES CLIENTS SAAS 2025
MEILLEURES APPROCHES (stratégie client en vue de maintenir et d'augmenter l'ARR)
Plusieurs sessions en ligne gratuites sont prévues
Des sessions dédiées seront planifiées avec les acteurs disposant d'un parc supérieur à 2600 clients SaaS
MERCI DE VOUS PRÉ-INSCRIRE
Les sessions proposées sont gratuites
Vous recevrez une invitation (Q1 2025)
Indiquez "Etude SaaS 2025" dans le sujet.
Si vous souhaitez un échange individualisté, mentionnez-le Si votre situation est urgente, mentionnez-le
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