REMISE DU LABEL SCOREFACT CUSTOMER SATISFACTION
Lyon, 2024
Présents sur scène
Florent Boizard, Hardis Group - Reflex, Supply Chain Software Managing Director (linkedin)
Raphaël d'Halluin, ScoreFact, CEO
Label co-remis par
Tayeb DJEBALI, Intersport
Benoît STANISLAS, Manitou
Alain Priodhomme, Rhenus
Merci à
Cécile Arnaud, Reflex
Gwénaelle Canonico-Moalic, Reflex
A propos du Groupe Hardis
Créée en 1984, Hardis Group exerce le triple métier de société de conseil et de services IT, d'intégrateur Salesforce et d'éditeur de logiciels pour la logistique.
Notre ambition est d’accélérer la transformation du commerce, de la supply chain et des systèmes d’information de nos clients. Nous nous appuyons sur notre triple métier historique pour les accompagner dans leurs transformations stratégiques, organisationnelles et technologiques.
Nous avons la conviction que la transformation et le développement de nos clients passe par la création de toujours plus de valeur autour des technologies cloud (applications, plateformes et infrastructures), des données (intelligence artificielle, machine learning, objets connectés, etc.) et de l'automatisation (robots, drones, RPA...).
A propos de ScoreFact
Créée en 2016, ScoreFact est un des principaux organismes certification de la satisfaction client, dédié au secteur IT. Assurément un des plus exigeant en Europe (taux de réussite en année 1 inférieur à 60%), il repose sur l'audit annuel de l’ensemble des clients, afin d’obtenir une vision précise de la satisfaction, mais également de les faire contribuer sur des sujets stratégiques pour le prestataire.
Les résultats sont travaillés, analysés afin que chaque année des décisions soient prises en faveur des clients.
Le processus annuel, outre la certification, montre la volonté du prestataire d’établir une relation basée sur la transparence, la communication et la prise de décisions inspirées directement par les clients.
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