Label ScoreFact - Certificat de compétence des prestataires IT
ScoreFact est un organisme Européen de Notation des prestataires de solutions IT (ERP, CRM, BI, Big Data, Solutions métier, etc.). Nos labels qualitatifs attestent de façon neutre et claire du niveau de satisfaction-client de chaque fournisseur de solutions. Ils répondent aux règles d’évaluation SF-SRS.
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3 LABELS

PERFORMANCE DES FOURNISSEURS DE SOLUTIONS IT

ScoreFact attribue trois labels. Ils attestent de la capacité des éditeurs et intégrateurs à réussir les projets et à satisfaire leurs clients. L’information est issue d’un audit structuré, mené par un tiers de confiance auprès des clients existants. L’information porte sur un produit précis. La pertinence est garantie par une mise à jour annuelle.

Label Promising ScoreFact
PROMISING

Ce label est la porte d’entrée des certifications ScoreFact. Il atteste des résultats des prestataires récemment créés, nouveaux sur un secteur ou sur un produit. Leur certification porte sur le même standard que les Certified, mais sur un nombre de clients plus réduit.

Label Certified ScoreFact
CERTIFIED

Ce label est un critère essentiel de sélection d’un fournisseur. Il atteste de ses compétences, ainsi que de ses valeurs en matière d’engagement qualitatif et de transparence. De nombreuses entreprises imposent la certification à l’ensemble de leurs fournisseurs critiques.

Label Excellent ScoreFact
EXCELLENT

Ce label est rare. Un nombre limité d’entreprises en bénéfice. Il démontre un engagement exceptionnel sur le produit noté et un niveau de satisfaction client hors du commun. Moins de 5% des certifiés obtiennent cette distinction.

FAQ

Qui sont les certifiés ?

De nombreux éditeurs et intégrateurs ont entamé une procédure de certification. Par exemple dans le réseau Sage, Microsoft, Report One, etc. Tous les types de solutions sont couverts : ERP, CRM, BI, Big data, Dématérialisation, Sécurité, Développements spécifiques, Développements Web, ETL, Outils collaboratifs, Solutions verticales, e-Commerce, Saas, Cloud, Infrastructure, Iaas, Paas, Applications mobiles, Solutions graphiques, etc.

Comment sont établies les notations ?

ScoreFact base ses certifications sur une collecte structurée d’informations, auprès d’un échantillon statistique de clients (entretiens téléphoniques et questionnaires Web). Un algorithme, identique dans tous les pays, établit la notation et l’octroi éventuel du label.

Les données collectées portent sur 14 domaines.
7 couvrent directement les besoins d’information des clients.
7 précisément ceux des fournisseurs.

 

La certification porte sur deux dimensions, la note globale et l’absence de note éliminatoire à l’un des 14 domaines audités.

 

Radar ScoreFact

Quel est le taux de certification ?

Le taux de certification dépend du type de solution.

Au 30 décembre 2017, 59% des processus de certification on généré une certification lors du premier essai.

Que signifient les étoiles en haut du label ?

Les étoiles indiquent le nombre d’année de certification du prestataire.

Plus le nombre d’années est important, plus l’engagement qualitatif est significatif.

Je suis un client, comment bénéficier du Label ?

ScoreFact est un pré-requis légitime pour contractualiser avec un fournisseur IT.

Vos propres clients exigent des garanties (certifications, normes, etc.).

 

Demandez à vos fournisseurs potentiels leur certification ScoreFact.

S’il ne sont pas certifiés, indiquez-leur le site ScoreFact, que la majorité des fournisseurs connait parfaitement. Le coût mesuré de la procédure ne peut être un frein à la certification, si leurs clients sont satisfaits.

 

Gestion des appels d’offres

ScoreFact assure gratuitement la prise de contact avec vos fournisseurs potentiels.

Utilisez le formulaire de contact, ou [email protected]

 

Un section est dédiée aux Entreprises, dans le menu “Utilisations”

Je suis un fournisseur IT, comment bénéficier du Label ?

La procédure ne monopolise pas vos ressources, dure 1 moins environ et représente un faible investissements.

Le coût est inférieur à une prestation similaire réalisée en interne.

 

Un section est dédiée aux Fournisseurs IT, dans le menu Utilisations.

ANATOMIE D’UN LABEL