Adapté à toutes les Solutions IT
3 fournisseurs majeurs illustrent la tendance en Q1
LA CERTIFICATION SCOREFACT
S’ETEND HORS DES SOLUTIONS DE GESTION
3 FOURNISSEURS IT MAJEURS
ILLUSTRENT LA GÉNÉRALISATION DU LABEL SCOREFACT
STANDARD DU MARCHÉ. ScoreFact est un référentiel qualitatif dédiée aux solutions IT. La certification repose sur l’audit des clients sur 14 thèmes essentiels : Réussite des projets, Respect des engagements pris en avant-vente (budgets, délais), Fréquence des situations de crise, Efficacité du support, etc.
Les fournisseurs IT engagés ont pour objectif de monitorer la satisfaction de leurs clients, afin d’établir un plan structuré d’amélioration continue. Le Label, le cas échéant, est un vecteur de communication et de différentiation.
Raphaël d’Halluin, DG ScoreFact France : « En 2018, 81% des certifications ScoreFact portaient sur les ERP (généralistes et verticaux), le CRM et la BI. Sur ces solutions, la généralisation de ScoreFact est bien avancée, notamment sur les solutions Microsoft, Sage, etc. Cependant notre mission dépasse ce type de solutions. En 2019, ce chiffre devrait descendre à 70% comme l’illustrent ces 3 fournisseurs IT, engagés en janvier 2019. Aucun d’eux ne propose de solutions de gestion »
Liens
ERP-INFOS
http://www.erp-infos.com/info_article/d/3638/la-certification-scorefact-setend-hors-des-solutions-de-gestion.html