Pourquoi engager une certification ScoreFact en 2018
ScoreFact est un organisme Européen de Notation des prestataires de solutions IT (ERP, CRM, BI, Big Data, Solutions métier, etc.). Nos labels qualitatifs attestent de façon neutre et claire du niveau de satisfaction-client de chaque fournisseur de solutions. Ils répondent aux règles d’évaluation SF-SRS.
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DÉMONTRER sa compétence

AFFICHER UNE VISION

Les indicateurs de confiance sont une tendance générale de l’économie. Comme les particuliers, les entreprises veulent des informations qualitatives. Leur démarche est légitime.

 

L’engagement dans une démarche ScoreFact dépasse l’affirmation de compétence. Au même titre qu’un engagement éthique ou écologique, il démontre une vision saine et engagée du marché.

Label ScoreFact Certified

2 axes

INTERNE

RAPPORT d’AUDIT

L’audit collecte des informations neutres et détaillées sur la satisfaction des clients, mais également sur le fonctionnement et la performance qualitative de votre organisation.

Le rapport est remis annuellement, il fournit une vision régulière, neutre et structurée de votre activité. Les résultats sont présentés sur environ 40 pages.

EXTERNE

LABEL SCOREFACT

Le Label synthétise vos résultats. Il répond au besoin élémentaire d’information de chacun de vos contacts. Son affichage enrichit votre discours, facilite votre identification, conforte vos clients, prospects et futures embauches. Il associe votre image à un engagement qualitatif sincère, éthique et solide. Les impacts sont multiples.

Vision Stratégique

Chaque année, les dirigeants obtiennent un rapport neutre et structuré sur leur entreprise. Les informations sont « pures ». Elles portent sur les clients, la solidité du récurrent et l’efficacité de chaque service de l’entreprise (mise en oeuvre, support, avant-vente, marketing, etc). Ces informations alimentent la construction stratégique et l’évaluation opérationnelle.

4 Impacts Directs sur la Croissance
LEADS

Les entreprises recherchent «les prestataires en mesure de réussir leurs projets. » L’affichage du Label ScoreFact simplifie suffisamment leur démarche pour justifier de vous consulter.

CROISSANCE

Les entreprises veulent légitimement « sécuriser leurs projets et leurs investissements IT. » Le label ScoreFact apporte une garantie tangible, issue d’un organisme indépendant.

FIDÉLISATION

La démarche ScoreFact est appréciée. Le parc-client y voit une démonstration d’engagement qualitatif. Le rapport ScoreFact permet d’apporter des réponses ciblées aux attentes.

Image Corporate

« Si votre marque pouvait être connue pour une raison, vous voudriez que ce soit pour la satisfaction de vos clients ». ScoreFact contribue à cette association.

TOUT SAVOIR SUR LA CERTIFICATION

Accès réservé aux intégrateurs de solutions

Brochures &  Vidéos –  Cliquer pour accéder

2 mois d’audit

 

COUT FORFAITAIRE, LIMITÉ

 

Pas d’utilisation de vos ressources

DECISION

La contractualisation est simple, le contrat ne fait que 3 pages. La certification représente un investissement mesuré.

ECHANTILLON STATISTIQUE

ScoreFact indique les caractéristiques de l’échantillon statistique à fournir (% de la base installée). Il est uploadé sur un serveur sécurisé (ScoreFact Engine©). Un certificat de confidentialité est généré automatiquement.

ENQUETE DE SATISFACTION

Après contrôle de l’échantillon, ScoreFact procède à l’enquête par téléphone et web-questionnaire. Le taux de réponse est supérieur à celui d’une enquête réalisée par le prestataire lui-même. Les relances pour obtenir le quorum de réponses sont prises en charge par ScoreFact. Vos ressources ne sont pas mobilisées.

ANALYSE DES RESULTATS

Les données collectées sont traitées selon le standard SF-SRS®. Un rapport d’analyse détaillé est remis, il comprend de nombreuses informations nécessaires à l’amélioration de la satisfaction client.

CERTIFICATION