L’ERP ISIA Diapason sur la voie de la certification
ISIA engage une démarche de certification de la satisfaction des utilisateurs Diapason
Mise à jour : CERTIFICATION OBTENUE
ISIA engage une démarche de certification
autour de la satisfaction des utilisateurs Diapason
Plaçant la confiance de ses clients au cœur de son développement, la filiale du Groupe ELCIA engage une démarche de certification qualitative autour de la satisfaction des utilisateurs de Diapason, ERP et configurateur technique pour la Menuiserie industrielle. L’audit sera mené par ScoreFact, principal organisme européen dédié à la certification des fournisseurs de solutions IT.
ISIA – Laurent Haristoy – Directeur des opérations
« Cette démarche de certification entre en totale adéquation avec les engagements de satisfaction clients que nous tenons depuis bientôt trente ans »
« Mesurer la satisfaction autour de nos solutions et nos services, en faisant appel à un indicateur qualitatif de référence, exigeant et neutre est un gage de confiance supplémentaire pour nos clients. Les résultats vont également nous permettre d’étudier scrupuleusement les retours de nos utilisateurs pour encore mieux comprendre leurs besoins et nous assurer d’y répondre en proposant des services adaptés et de qualité. »
Une étude qualitative menée par ScoreFactTM auprès des utilisateurs de Diapason
Le Groupe ELCIA et sa filiale ISIA ont ainsi décidé d’impliquer ScoreFactTM. Principal organisme indépendant dédié à l’évaluation et à la certification des fournisseurs de solutions IT, leur standard de certification est l’un des plus exigeants en Europe. ScoreFactTM base ses notations sur une collecte structurée d’informations couvrant toutes les étapes de la vie d’une solution IT. Ces informations sont analysées suivant une méthode, identique pour toutes les entreprises engageant cette démarche, et ce dans tous les pays. Une notation est ensuite établie, pouvant donner lieu à l’octroi éventuel d’un label.
A propos d’ISIA DIAPASON
ELCIA, n°1 français des solutions et logiciels pour le secteur Menuiserie, Store et Fermeture. La singularité de nos solutions nous a permis d’être les pionniers dans notre domaine, en révolutionnant l’organisation des entreprises de Menuiserie.
18 ans d’expertise.
12,7M€
18000 utilisateurs
5000 clients
Diapason est un configurateur technique intégré à un ERP, il s’adresse à tous les industriels de la Menuiserie qui cherchent à innover, digitaliser les processus (vente, achat, ..), maîtriser leurs coûts de production et garantir un respect des délais de livraison.
www.elcia.com