Que veulent les décisionnaires IT ?
ScoreFact est un organisme Européen de Notation des prestataires de solutions IT (ERP, CRM, BI, Big Data, Solutions métier, etc.). Nos labels qualitatifs attestent de façon neutre et claire du niveau de satisfaction-client de chaque fournisseur de solutions. Ils répondent aux règles d’évaluation SF-SRS.
CRM, Microsoft, Dynamics, Scorefact, Ixemelis, engagement, qualité, satisfaction
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Data : Que veulent les clients IT ?

Data 2020 – panel : 6 327 décideurs

 


Source Visuel :  Panorama ScoreFact 2020
Disponibilité : Sur abonnement
Ne pas distribuer sans accord de ScoreFact

 

De juin 2019 à mi février 2020, ScoreFact a questionné un panel de 6 327 décideurs IT francophones sur l’évolution de leurs comportements d’investissement IT.


EXTRAIT du Panorama 2020 – Evolution des Comportements d’achat.

 

Quatre tendances majeures justifiant une action des fournisseurs IT.

 

  • Garanties de résultat
  • Approche méthodologique
  • Cas Clients *
  • Contractualisation avec l’éditeur **

 

* – 9%. Perte d’importance par leur format (long à lire) et l’interêt considéré faible des contenus.

 

** 34% des décideurs concernés par une solution distribuée selon un modèle indirect considèrent que contractualiser directement avec l’éditeur pourrait leur être bénéfique et favoriser leur décision. Ce thème est traité dans différentes publications ScoreFact sur l’évolution du modèle indirect et la transformation nécessaire des intégrateurs.