MESURE, AMÉLIORATION & CERTIFICATION
DÉMARCHE GLOBALE DE SATISFACTION CLIENT
ScoreFact® met à disposition des éditeurs, intégrateurs et ESN des données neutres et fiables sur leurs clients. La démarche met en oeuvre les meilleurs outils & best practices pour collecter, exploiter et mettre en valeur les informations issues des clients, par un label et une série d’évènements dédiés.
AUDIT SCOREFACT®
DEUX LEVIERS DE CROISSANCE
Audit : Collecte d’informations menée par un tiers indépendant, la démarche est appréciée et ne mobilise pas vos ressources.
Dashboard 360 : Outil exclusif de pilotage fin de la Satisfaction et de la longévité du Récurrent. Vision 360 (40 indicateurs, notamment Score-Churn™, référence des opérations M&A).
Label : Neutre et indépendant, il favorise la différentiation marketing et commerciale & l’attractivité corporate.
ALLER PLUS LOIN
ScoreFact® accompagne les plus grands acteurs du marché. Conseil, enquêtes sur mesure, amélioration continue, best practices, gestion de crises, lancement de produit, changement de nom, etc.
Les indicateurs ScoreFact enrichissent les Due Diligence M&A (données marché, mesure du Churn réel à 3 & 5 ans, puissance de la marque, etc.) lors des fusions et acquisitions IT.
CLAIR, EFFICACE, RECONNU
100+ DÉMARCHES SCOREFACT ENGAGÉES
ScoreFact est un acteur établi. Une centaine d’acteurs du marché IT collabore avec ScoreFact, en direct, à travers ses réseaux de partenaires ou lors de fusions & acquisitions. Le besoin fondamental est généralement d’évaluer la solidité du récurrent et de le consolider par l’amélioration la satisfaction. ScoreFact ajoute, par son Label, la capacité unique d’en faire un argument marketing et commercial.
21 200+ CLIENTS FINAUX AUDITÉS
Les clients sont une composante clef de la démarche ScoreFact. Ils contribuent à l’évaluation de leurs fournisseurs dans un cadre garantissant la neutralité et la confidentialité. Sensibles à leur contribution à un marché plus sain et régulé, ils sont 92% à apprécier pleinement la démarche ScoreFact de leurs fournisseurs. Les demandes d’informations sur les certifications croissent de 190% par trimestre.
A PROPOS DE SCOREFACT
ScoreFact établit un standard européen d’évaluation de la satisfaction, dédié au secteur IT. La transparence est bénéfique pour les clients et les fournisseurs. L’uniformité méthodologique permet d’évaluer les prestataires selon des règles équitables. Le coût de la démarche est contenu, pour être accessible à tous les acteurs du marché.
